Сертифікація у відповідності до цього стандарту призначена для постачальників послуг у сфері інформаційних технологій.
Сертифікація ISO 20000-1 підтверджує, що система управління бізнесом відповідає цьому міжнародному стандартові, а організація зобов’язана перманентно підвищувати якість надання ІТ-послуг. ISO 20000-1 забезпечує інтегровані процеси для надання послуг у сфері інформаційних технологій на базі ITIL - Бібліотека Інфраструктури Інформаційних Технологій.
Сертифіковані організації можуть рекламувати себе як власників сертифікатів у своїх рекламних матеріалах та безкоштовно використовувати у них логотип URS.